Cursos Profissionais
Capacitação para o Mercado da Saúde
Recepcionista Hospitalar
Detalhes
Carga horária: 66h
Disponibilidade: Barreiros, Ibimirim, Timbaúba e Vertentes.
Objetivo: Formar profissionais para acolher e orientar pacientes e visitantes em instituições de saúde, gerindo o fluxo de informações com agilidade e cordialidade.
O Curso de Recepcionista Hospitalar capacita os alunos para atuarem como o primeiro ponto de contato em unidades de saúde, oferecendo uma formação que combina teoria online com práticas em ambiente hospitalar. O curso é estruturado para desenvolver competências técnicas e comportamentais necessárias para o atendimento eficiente e humanizado em instituições de saúde.
O curso é dividido em dois módulos. No primeiro, os alunos são introduzidos ao perfil profissional e às competências essenciais para a função, abordando temas como etiqueta social, sistema de arquivamento, habilidades de comunicação e o desenvolvimento de relacionamento interpessoal e intrapessoal, fundamentais para lidar com pacientes, familiares e equipes de saúde de maneira empática e organizada. Já no segundo módulo, o foco é aprofundar o conhecimento em atendimento ao cliente, com ênfase na qualidade do atendimento ao público e em técnicas para marcação de consultas, além de reforçar princípios de ética profissional.
O segundo módulo aprofunda os conhecimentos em comunicação e atendimento ao cliente, abordando técnicas para garantir qualidade no atendimento ao público e reforçando princípios de ética profissional. Com atividades práticas realizadas em hospitais, os alunos vivenciam situações reais, preparando-se para atender as demandas do setor de saúde com eficiência, cordialidade e profissionalismo, contribuindo para a satisfação dos pacientes e o bom funcionamento das instituições.